Rückgabebestimmungen

Rückerstattungsrichtlinie der EITCA Academy

Die Rückerstattungsrichtlinie legt den Zertifizierungsschutz des EITCI-Instituts bei der Anmeldung zu europäischen IT-Zertifizierungsprogrammen (einschließlich EITC- und EITCA-Programmen) fest, dh das Widerrufsrecht der Verbraucher, das die europäische Richtlinie über Verbraucherrechte erweitert.

Allgemeine Bestimmungen

Wenn Sie mit einer bestellten Zertifizierung(en) nicht zufrieden sind und Sie ein Verbraucher im Sinne des EU-Rechts (Richtlinie 2011/83/EU) sind, erhalten Sie eine volle Rückerstattung im Rahmen einer 30-tägigen Rückerstattungsgarantie, die die verlängert Verbraucherrechterichtlinie Standardfrist von 14 Tagen.

Wie in §29 Punkt 1. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, wird der Teilnehmer durch die Erweiterung der Bestimmungen der Verbraucherschutzverordnung (Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Rechte der Verbraucher). ein Verbraucher (gilt nicht für Unternehmen/Institutionen sowie wirtschaftlich tätige Personen, die den Kauf im Rahmen dieser Tätigkeiten getätigt haben) ist berechtigt, einen im Fernabsatz geschlossenen Teilnahmevertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Teilnahmevertrags zu kündigen vollständige Rückerstattung. Die Kündigung sollte in Form einer schriftlichen Erklärung (mit Hinweis auf die jeweilige Rechtsgrundlage) per E-Mail als Kopie an das Sekretariat der EITCA-Akademie oder an das EITCI-Institut erfolgen.

Für das erstattete Widerrufsrecht gelten bestimmte Einschränkungen, insbesondere in folgenden Fällen:

Gemäß §29 Punkt 2. der AGB entfällt das erstattete Rücktrittsrecht, wenn der Teilnehmer eine Prüfung im Rahmen seiner Programmanmeldung (unabhängig vom Prüfungsergebnis, einschließlich des Nichtbestehens oder Bestehens) vor Ablauf der genannten Frist von 30 Tagen ablegt zu in §29 Punkt 1.

Gemäß §29 Punkt 3. der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die detaillierten Informationen zur EITCA Academy-Rückerstattungsrichtlinie, die das Widerrufsrecht von Verbrauchern spezifiziert, die Erweiterung der europäischen Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte). verfügbar unter https://eitca.org/refund-policy/ (diese Seite).

Darüber hinaus behält sich das EITCI-Institut das Recht vor, Rückerstattungsanträge nach eigenem Ermessen einzuschränken oder abzulehnen, wenn ein Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie vermutet wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Fälle von Einschränkungen der Rückerstattungsrichtlinie:

  • der Teilnehmer einen Teil des Programms, für das er eingeschrieben ist, abgeschlossen hat, bevor er den Stornierungsantrag einreicht,
  • Der Teilnehmer hat für dasselbe Programm mehrere Rückerstattungsanträge eingereicht,
  • Der Teilnehmer hat eine übermäßige Anzahl von erstattungsfähigen Stornierungsanfragen angefordert,
  • auf das Erstattungsrecht des Teilnehmers durch die Bestimmungen der Teilnahmebedingungen verzichtet wird,
  • der Teilnehmer nutzt einen Abonnement-Service (Abonnement-Services fallen nicht unter das erstattungsfähige Widerrufsrecht).

Alle Rückerstattungsbeschränkungen des EITCI-Instituts werden in Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates über Verbraucherrechte umgesetzt.

Nur Guthabenrückerstattungen des EITCI-Instituts

In Fällen, in denen eine Transaktion nicht für eine Barrückerstattung in Frage kommt, wird die Rückerstattung unter Verwendung von Zertifizierungsguthaben des EITCI-Instituts gewährt, sofern sie ansonsten den Bestimmungen der Rückerstattungsrichtlinie entspricht.

Wenn Ihre Programmanmeldung nur für eine Guthabenrückerstattung in Frage kommt, wird Ihnen dies mitgeteilt, nachdem Sie Ihre Rückerstattungsstornierungsanfrage eingereicht haben.

Arten von Zahlungen, die nur für Guthabenrückerstattungen in Frage kommen:

  • Apple-Zahlungen: Apple-Zahlungen (iOS) werden über Apple und nicht über das EITCI Institute abgewickelt, daher können wir keine Barrückerstattungen für Käufe anbieten, die mit Apple-Zahlungen getätigt wurden. Hier können Sie mehr über die Rückerstattungsrichtlinie von Apple lesen.
  • Bank- und Barüberweisungen: Bestimmte Bank- und Barüberweisungsmethoden für die Zahlung der Einschreibegebühren sind nur für die Rückerstattung von Gutschriften berechtigt.
  • Boleto Bancário und Pix: Anmeldegebühren, die über Boleto Bancário und Pix bezahlt wurden, sind nur für Guthabenrückerstattungen berechtigt.
  • Alfamart oder Indomaret: Anmeldungen, die bei Alfamart und Indomaret abgeschlossen wurden, haben nur Anspruch auf Guthabenrückerstattung.

Rückerstattungen für Abonnementpläne

Die Abonnementpläne des EITCI-Instituts und der EITCA-Akademie bieten keine 30-tägige Rückerstattungsgarantie für Stornierungen, und im Allgemeinen sind keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen verfügbar, sofern nicht anders durch geltendes Recht vorgeschrieben. Wenn Sie sich über die kostenlose Testversion für ein Abonnement angemeldet haben, können Sie die kostenlose Testversion jederzeit kündigen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Je nachdem, wo Sie sich befinden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Wir bestimmen Ihren Standort basierend auf dem Land, das mit Ihrem Konto verknüpft ist. Teilnehmer mit Konten im Vereinigten Königreich können innerhalb von 14 Tagen nach Beginn ihres Abonnements eine vollständige Rückerstattung erhalten. Teilnehmer mit Konten in Südafrika können innerhalb von 7 Tagen nach Beginn ihres Abonnements eine vollständige Rückerstattung erhalten. Meldet sich der Teilnehmer für ein kostenloses Probetraining an, erklärt er sich damit einverstanden, dass die oben genannten Fristen am ersten Tag des kostenlosen Probetrainings beginnen. Wenn der Teilnehmer die oben genannten Voraussetzungen erfüllt und eine Rückerstattung erhalten möchte, muss er/sie einen Rückerstattungsantrag beim EITCI-Institut einreichen, bevor seine/ihre geltende Rückerstattungsfrist abläuft.

Rückerstattungen für Zertifizierungen, die über einen Drittanbieter bestellt wurden

Da die Zahlung für die Bestellung vom Drittanbieter verarbeitet wurde (einschließlich europäischer IT-Zertifizierungslizenznehmer), hat das EITCI-Institut keinen Zugriff auf die erforderlichen Informationen, um diese Rückerstattungsanträge zu überprüfen oder zu bearbeiten. Wenden Sie sich bitte direkt an den Drittanbieter, um eine entsprechende Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie und den Bedingungen der mit dem Drittanbieter vereinbarten Servicebereitstellung zu beantragen.